Política de Devoluciones

Última actualización: Enero de 2026

En Mancini Costura, cada prenda se concibe como una pieza única, elaborada bajo los principios de la costura artesanal y el trabajo a medida. Por ello, nuestra política de devoluciones se adapta a la naturaleza personalizada de nuestros productos y a la normativa vigente en materia de consumo.

1. Prendas confeccionadas a medida

Las prendas realizadas a medida y por encargo no admiten devolución ni reembolso.

Cada diseño se confecciona de forma artesanal y exclusiva para una clienta concreta, atendiendo a sus medidas, elecciones de diseño y selección de tejidos. Una vez iniciado el proceso de confección, la prenda no puede ser reutilizada ni revendida.

Esta condición se aplica, entre otras, a:

• Vestidos de novia
• Vestidos de fiesta a medida
• Encargos personalizados
• Cualquier prenda cuyo patrón haya sido creado expresamente para la clienta

2. Prendas de colecciones cápsula

2.1 Prendas personalizadas o modificadas bajo pedido

Las prendas pertenecientes a colecciones cápsula que hayan sido modificadas, adaptadas o personalizadas, aunque sea mínimamente (ajustes de medidas, cambios de largo, modificaciones de diseño u otras adaptaciones), no admiten devolución ni reembolso.

Desde el momento en que se realiza cualquier modificación, la prenda pasa a considerarse un producto confeccionado por encargo.

2.2 Prendas de colecciones cápsula sin modificaciones

Las prendas adquiridas sin ningún tipo de modificación o personalización podrán devolverse bajo las siguientes condiciones:

• El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido
• La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o manipulación
• Debe conservar sus etiquetas originales
• Debe presentarse en su embalaje original o equivalente
• Es imprescindible contactar previamente con Mancini Costura para notificar la devolución y recibir instrucciones

3. Gastos de envío

• Los gastos de envío iniciales no se reembolsan en ningún caso
• Los gastos derivados del envío de la devolución correrán siempre a cargo del cliente

4. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

• Prendas confeccionadas a medida
• Prendas personalizadas o modificadas bajo pedido
• Prendas devueltas fuera del plazo establecido
• Prendas que presenten signos de uso, lavado o deterioro

5. Productos defectuosos o errores de confección

En caso de que la prenda presente defectos de confección o errores imputables a Mancini Costura, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Tras su valoración, Mancini Costura procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso, conforme a la normativa vigente.

6. Reembolsos

Una vez recibida la prenda y verificado que cumple con todas las condiciones establecidas en esta política, Mancini Costura procederá al reembolso únicamente del importe correspondiente al producto.

En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío, tanto los correspondientes al envío inicial como los derivados de la devolución.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la prenda.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados a medida o claramente personalizados conforme a las especificaciones del cliente.

8. Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con esta política o para iniciar una solicitud de devolución, el cliente puede ponerse en contacto con Mancini Costura a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.

---

Esta Política de Devoluciones cumple con la legislación española vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Última actualización: Enero de 2026